Sanoma Uitgevers deed in 2000 en 2005 grootschalig onderzoek naar de online vrouw. Het nieuwste  ‘digitale_dames’-onderzoek, uitgevoerd door Blauw Research, is net afgerond. De eerste resultaten zijn vandaag gepresenteerd op de Media Parade.

Vanuit de jungle thuis gekomen
Als we kijken naar de afgelopen negen jaar zijn er grote stappen gemaakt. In 2000 zagen vrouwen internet nog als een jungle waar ze met moeite hun weg konden vinden. In 2005 – inmiddels waren er evenveel vrouwen als mannen online – zagen we een belangrijke verschuiving. Hoewel vrouwen internet primair nog gebruikten als informatiebron, werd de secundaire functie puur vermaak. Gezelligheid of verveling werden redenen om het internet te gebruiken.

Anno 2009 loopt internet als een rode draad door het leven van vrouwen. Internet is onmisbaar, zegt 82% van de vrouwen. Vrouwen voelen zich thuis op internet, het verrijkt hun leven en bespaart ze tijd. Ze gebruiken internet om producten te vergelijken en te  kopen, ze regelen online hun bankzaken en ook hun persoonlijke contacten vinden steeds meer via het internet plaats. Kortom hun dagelijks leven wordt sterk beïnvloed door internet.

In Amsterdam hebben we aan voorbijgaande vrouwen gevraagd wat zij zouden missen als er geen internet meer zou zijn.

Internet is onmisbaar
Voor 88% van de vrouwen tussen de 20 en 27 jaar is internet onmisbaar. Een kleine 26% gaat liever internetten dan tijd met anderen doorbrengen. En 45% vindt het moeilijk te stoppen als ze eenmaal aan het internetten is. Van alle vrouwen kan 82% zich geen leven voorstellen zonder internet. Dat internet een onmisbare toevoeging is wil nog niet zeggen dat het een vervanging is van andere omgangsvormen of communicatiemiddelen. Van alle vrouwen geeft 69% aan het vervelend te vinden als alle communicatie in de toekomst via internet zou gaan. De meerderheid (73%) prefereert nog steeds face-to-face contact boven online. Mannen staan daar anders tegenover, 41% zou het niet vervelend vinden als alle communicatie via internet zou verlopen.

Een grappige uitkomst is dat bijna de helft van de vrouwen vindt dat mannen opener praten via internet dan in het echte leven. 51% van de mannen is het hiermee eens!

Sociale netwerken
Privé sociale netwerken hebben een enorme aantrekkingskracht op vrouwen. Acht op de tien vrouwen is lid van een privé sociaal netwerk. In het gebruik van privé sociale netwerken zien we interessante verschillen tussen de jongere vrouwen (20-34 jaar) en de oudere vrouwen (35- 49 jaar). De jongere vrouwen zijn vaker lid, 88% versus 66%. Ook zijn jongere vrouwen actiever en loggen vaker dagelijks in, 41% versus 33%.  Het sociale netwerk is vaak groter bij de jongere vrouwen, tussen de 101-250 contacten en 251-500 contacten. Bij oudere vrouwen zijn de netwerken vaak kleiner, tussen de 1-10 contacten en 11-25 contacten. 45% van alle vrouwen heeft tussen de 26 en 100 vrienden in haar netwerk. Heb je 300 vrienden of meer? Dat is ongeloofwaardig, vind een meerderheid van de vrouwen (73%)

Ongeveer tweederde van de vrouwen voegt alleen echte vrienden toe aan haar privé sociale netwerk en een kwart van de vrouwen verwacht dat een deel van haar online vrienden in de toekomst vrienden worden waar ze mee afspreekt. Ook hier kunnen we nuanceren naar de twee leeftijdsgroepen vrouwen; voor de oudere vrouw zijn het online sociale leven en het ‘echte’ sociale leven iets vaker twee gescheiden werelden dan voor de jonge vrouw. Ook is de jongere vrouw vaker bijna continu online (20% versus 14%) en vindt vooral de jonge vrouw het prettig om continu online te zijn (60% versus 44%). Dit laatste geldt voor 58% van de mannen.

Helpende hand
De anonimiteit op internet zorgt er niet voor dat vrouwen (75%) alles zeggen wat ze denken. Elkaar helpen in de online wereld is voor tweederde van de vrouwen heel normaal. Meer dan de helft geeft aan dat zij bij een online vraag ook geholpen wordt door anderen. Opvallend is dat mannen online vaker (77%) een helpende hand bieden dan vrouwen.

Voordelen van internet
Vrouwen zien duidelijk de voordelen van internet. Het bespaart haar tijd (78%) en verrijkt haar leven (71%). Vrouwen voelen zich anno 2009 thuis op internet (79%). De online vrouw kan prima haar weg vinden, internet is overzichtelijk zegt 73% van de vrouwen, terwijl dat percentage bij mannen op 63% ligt.

Van de vrouwen gebruikt 87% internet ter voorbereiding op een aankoop. Meer dan de helft van de vrouwen zoekt en vergelijkt regelmatig producten op het internet. Populaire onderwerpen zijn: gezondheid, voeding en recepten en reizen (47%). Ook wordt er veel gezocht op cultuur (46%). De jongere vrouw zoekt iets vaker op werk of carrière  en entertainment (beiden 36%). Ook bij mannen is productinformatie of vergelijking het meest populair (57%) , maar de onderwerpen waar ze verder op zoeken verschillen veel van die van vrouwen zoals apparatuur of gadgets en seks of erotiek.

Onder voorwaarde
Het achterlaten van een e-mailadres is voor de meerderheid van de vrouwen geen probleem. Ook heeft tweederde van de vrouwen weleens een gratis sample aangevraagd. Ze doen dit om het product uit te proberen (75%) en omdat het gratis is (61%). Voordat vrouwen hun gegevens achterlaten, leest 78% van de vrouwen altijd eerst de voorwaarden. Een artikel of advertentie is voor 88% van de vrouwen wel eens aanleiding een website te bezoeken.

Achter de PC
In 2009 is internet sneller en makkelijker dan ooit. We zijn allang niet meer aan een vaste plek gebonden door laptops en mobiele telefoons. Toch gebruiken vrouwen internet nog het meest (70%) op een vaste PC, ongeveer 30% op de laptop en slechts 1% nog maar op de mobiele telefoon.

Thuis is de huiskamer de belangrijkste plek waar internet wordt gebruikt, ‘s avonds wordt ook nog wel eens de slaapkamer gebruikt. Ook het gebruik van de laptop neemt ’s avonds iets meer toe.

24 uur in het online leven van de vrouw
In het onderzoek is vrouwen gevraagd een online dagboek bij te houden en aan te geven welke activiteiten zij gisteren of eergisteren op internet hebben gedaan. Vrouwen doen gemiddeld tussen de vijf en zes verschillende activiteiten op een dag. Van die activiteiten wordt e-mailen voor privé doeleinden het meest gedaan (91%), gevolgd door inloggen op een sociaal netwerk en internetbankieren.

Op sociaal gebied zijn vrouwen online vooral actief tussen zeven en negen uur ’s avonds, waarschijnlijk na het avondeten. Ze mailen dan vaak voor privé doeleinden en loggen in op een privé sociaal netwerk. Ook zijn vrouwen dan meer te vinden op chatsites en msn. Daarentegen ligt bij het bezoeken van nieuwswebsites een piek tussen 9 uur ’s ochtends en het middaguur.

Toekomst
De vrouw verwacht in de toekomst geen grote veranderingen in haar gebruik van internet. Een meerderheid van 82% verwacht in de toekomst evenveel gebruik te maken van internet als zij op dit moment doet.

———————————————————————————————————————

In opdracht van Sanoma Uitgevers onderzocht onderzoeksbureau Blauw 24 uur in het online leven van de vrouw. Het onderzoek is uitgevoerd binnen het BlauwNL-panel en is representatief voor internettende vrouwen tussen de 20 en 49 jaar. In totaal hebben 822 vrouwen en 195 mannen meegewerkt aan het onderzoek. Het kwantitatief onderzoek werd nog ondersteund door deelname aan een forum waar dieper ingegaan kon worden op een aantal vragen. Aan dit forum namen 49 vrouwen deel. In het onderzoek is onderscheid gemaakt enerzijds tussen mannen (leeftijdscategorie 20 t/m 49 jaar) en vrouwen, anderzijds tussen jongere vrouwen (20-34 jaar) en oudere vrouwen (35 t/m 49 jaar). Het onderzoek digitale_dames is een vervolg op onderzoeken uit 2000 en 2005 naar vrouwen en nieuwe media, toen uitgevoerd door TNS NIPO.

Wil je graag meer weten het onderzoek digitale_dames 2009, dan kun je contact opnemen met Christine Hoogstraten (c.hoogstraten@sanoma-uitgevers.nl), researcher van de afdeling Sales Intelligence. Heb je algemene vragen over digitale_dames, dan kun je contact opnemen met  Jasperina Timman (j.timman@sanoma-uitgevers.nl) van Vrouw Online.

Zie ook digitaledames.nl.

In de pers: nu.nl, De Telegraaf, Admanager.nl, Nederlands MediaNetwerk, inCT, mediafacts, Mindz.com, CM, Knack, Automatisering Gids, HBVL, ReclameWeek, Mediaonderzoek.nl, Dutch Cowgirls, …